Legal: Operadores de Información Financiera

Conoce cómo en el Grupo Bancolombia manejamos la información de las bases de datos personales y el funcionamiento de los Operadores de Información.

Convenios

La información en Bancolombia se consulta y se reporta en las centrales CIFIN y Datacrédito.

Conoce más acerca de las centrales

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✔ CIFIN

✔ Datacrédito

O consulta los documentos

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CIFIN

Datacrédito

¿Qué información se encuentra?

En los Operadores de Información Financiera se encuentran los datos socio-demográficos que ayudan a identificar a los clientes, y la información sobre el comportamiento del pago de las obligaciones adquiridas por personas naturales y jurídicas. Se registra la historia crediticia con los sectores financiero, real y de servicios.

¿Cómo llega la información y quién puede consultarla?

La información a los Operadores de Información Financiera la suministran las entidades que se suscriben al convenio, en especial instituciones financieras, empresas de telecomunicaciones y del sector real. Los reportes son semanales, mensuales o trimestrales para garantizar información actualizada y exacta.

Requisitos para reportar información

La información negativa ante los operadores se reporta solo si el cliente ha recibido comunicación previa para demostrar, hacer el pago o controvertir los datos.

También se necesita de la autorización del titular de la información para efectuar el reporte; ésta por lo general se da en la documentación de vinculación a la entidad o al solicitar un producto o servicio.

Si el cliente no está de acuerdo a la información reportada, puede presentar un reclamo a través de la sucursal virtual, sucursal telefónica o en nuestras sucursales físicas; el reclamo puede hacerlo de igual forma ante el operador de información.

¿Para qué se utilizan?

La información suministrada por los Operadores de Información Financiera le permite a Bancolombia, conocer la forma como el cliente ha atendido los créditos y servicios adquiridos en otras empresas e instituciones financieras; estos datos son un elemento que se considera en el análisis de crédito, pero no se constituye como el factor único y determinante en dicho proceso.